Garanzia

Duke dichiara e garantisce che può vendere prodotti e servizi dal sito web www.dukefotografia.com.

Duke dichiara e garantisce che la sua piattaforma Internet è tecnicamente pronta per la vendita dei prodotti.

Le garanzie di qualità o di prestazione dei prodotti o servizi della Duke saranno, se del caso, stabilite caso per caso nelle condizioni particolari.

  • Tutti i nostri prodotti hanno una garanzia di 2 anni.
  • Le condizioni della garanzia saranno quelle stipulate nelle "Condizioni di garanzia" che accompagnano ogni articolo, potendo essere diverse in ogni caso, sempre in funzione dei diversi produttori, importatori e distributori; nel caso in cui l'articolo non prenda questo documento sarà sufficiente conservare la fattura di acquisto, che sostituirà la forma della garanzia, se non è specificato in qualche documento, resta inteso che questo sarà di due anni dalla data di consegna.
  • Duke fa ogni sforzo per garantire che le informazioni fornite siano corrette. I prodotti possono variare leggermente nelle specifiche, nei colori o in altre caratteristiche di design.
  • In caso di prodotto difettoso, si procede alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, sforzi che saranno gratuiti per il cliente.
  • Il consumatore e l'utente deve informare il venditore del difetto di conformità entro due mesi dal momento in cui ne è venuto a conoscenza
  • La garanzia cessa di essere efficace se Duke dimostra in modo affidabile la manipolazione da parte del cliente.
  • Duke sarà responsabile del trasporto, delle spese postali e delle altre spese sostenute durante il periodo di garanzia.
  • Il processo di riparazione può richiedere un periodo stimato di 28 giorni. Inoltre, il tempo di riparazione può variare per diversi motivi: la natura del guasto, lo stock di pezzi di ricambio, il centro di riparazione, e così via.
  • La fornitura di pezzi di ricambio è garantita per un periodo minimo di cinque anni dalla data in cui il prodotto non è più in produzione.

RECLAMI

I reclami possono essere indirizzati a info@dukefotografia.com e li risolveremo al più presto possibile.

Siamo inoltre aderenti a TRUSTED SHOPS dove è possibile assicurare fino a 2.500,- EUR per la perdita dell'importo in caso di mancata consegna o dopo la restituzione del prodotto, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato. Il periodo di protezione è di 30 giorni. Il negozio si assume le spese di protezione per l'acquirente. Per maggiori dettagli consultare il sito http://www.trustedshops.com/tsdocument/PROTECTION_TERMS_COMPLETE_COMPLETE_EN.pdf


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