Domande frequenti

Puoi trovare facilmente gli articoli che stai cercando sul nostro sito web in uno dei seguenti modi:

Utilizzando il motore di ricerca: Il motore di ricerca si trova nella parte superiore della pagina e ti permette di cercare qualsiasi articolo in modo rapido ed efficiente. E' molto semplice, basta inserire la parola di ricerca e ti mostreremo tutti gli articoli disponibili sul Web relativi a quella parola.

Utilizzando il menu che classifica i prodotti per gamme: I prodotti nel nostro negozio online sono organizzati per gamme in modo che sia più facile per voi trovare quello che state cercando. Nel menu in alto o sul lato sinistro del Web, avrete sempre visibile il menu delle gamme in modo da poterli navigare con totale facilità.

Quando trovi l'articolo che stai cercando, clicca su Acquista e verrai aggiunto direttamente al tuo carrello, ripeti questa operazione ogni volta che scegli un nuovo prodotto, quindi accedi al tuo carrello per visualizzare gli articoli, le quantità e i prezzi. Per confermare l'ordine, clicca su Termina ordine e compila il modulo Dati personali e opzione di pagamento per poterlo elaborare, vedrai la Conferma d'ordine e riceverai anche una e-mail con i dettagli necessari.

Quando un articolo è temporaneamente non disponibile, lo vedi sempre indicato nella scheda prodotto e ti diamo la possibilità di ricevere un avviso non appena lo abbiamo in magazzino.

Accedendo a Il mio carrello è possibile visualizzare gli articoli, le quantità e i prezzi del tuo ordine in corso. Per ogni prodotto hai la possibilità di cliccare su Elimina e di espandere o ridurre il numero di unità ordinate. Utilizzando il pulsante Continua Shopping puoi tornare al negozio e aggiungere nuovi prodotti al tuo ordine.

Gli acquisti che effettui sul nostro sito sono completamente sicuri: i tuoi dati personali e bancari sono protetti e non sono accessibili a persone non autorizzate in qualsiasi momento della procedura. Puoi anche scegliere le modalità di pagamento tramite bonifico o contrassegno.

Alla Duke Photography puoi pagare i tuoi ordini utilizzando:

Una modalità molto sicura, in cui i tuoi dati bancari sono protetti da accessi non autorizzati durante la trasmissione. dovrai inserire una password quando paghi con carta di credito in quanto il pagamento con carta di credito è protetto per evitare l'uso fraudolento della carta di credito. nel caso in cui il pagamento con carta di credito non sia stato elaborato correttamente, devi contattare la tua banca per attivare la tua carta di credito per pagamenti online sicuri.

Bonifico bancario o deposito. Effettuando un bonifico o deposito su uno dei numeri di conto indicati al termine della procedura di acquisto, indicando sempre il numero d'ordine. La spedizione viene effettuata quando riceviamo il denaro sul nostro conto e può richiedere 2 giorni. Se dopo 10 giorni non l'abbiamo ricevuto, dobbiamo rifiutare l'ordine.

Questo metodo permette di pagare in contanti al momento del ricevimento del pacco, ha un costo aggiuntivo del 3% sull'importo totale dell'ordine.

Se sei un cliente abituale di questo servizio, puoi usarlo per effettuare il pagamento. Ha un addebito dell'1,5% sull'importo totale del tuo ordine.

Cetelem Online Financing - 18 mesi senza interessi con solo il 2% di commissione (Promozione fino al 31/12/2018).

Paga+Tarde - Finanziamento online immediato con carta di credito o di debito senza documentazione aggiuntiva.

PayPal Credit by Paga+Tard - permette ai clienti con un conto Paypal di finanziare e rinviare il pagamento degli acquisti istantaneamente, 100% online e senza documenti.

Finanziamento personalizzato fino a 60 mesi con Evo Finance - Questa modalità ti permette di finanziare il tuo acquisto personalizzato da 3 mesi a 60 mesi.

Al termine del processo di acquisto, vedrai la schermata Conferma dell'ordine con informazioni dettagliate su prodotti, prezzi, dettagli di spedizione e pagamento. Ti consigliamo di salvare o stampare queste informazioni sul tuo acquisto. Riceverai anche un'e-mail di conferma dell'ordine, che indica che abbiamo ricevuto ed elaborato; se non ricevi questa e-mail, contattaci.

Puoi inviarci una mail o chiamarci per ricevere informazioni su un prodotto che non è presente sul nostro sito. Se sei soddisfatto del prezzo e dei tempi di consegna, ordiniamo il prodotto su richiesta, dopo il pagamento del 50% dell'importo. Ti informiamo non appena il prodotto entra nei nostri magazzini, in modo che tu possa pagare il resto, e viene consegnato tramite corriere in 2-3 giorni.

I prodotti sono nuovi, vengono forniti con il manuale in spagnolo e vengono forniti con gli accessori e le caratteristiche descritte da MANUFACTURER. Tutte le telecamere sono dotate di batteria e caricabatterie.

1º Il cliente effettua l'ordine e riceve, in pochi minuti, una copia per posta del suo ordine. Può procedere con il pagamento se ha già verificato la disponibilità dell'articolo sul web.
* Essenziale per mettere bene l'e-mail in modo che la copia possa arrivare.

2º Riceverai anche una conferma dell'ordine da parte di Duke, fornendo i conti bancari per effettuare il trasferimento o il deposito alla finestra, secondo il metodo di pagamento scelto dal cliente.
* I trasferimenti richiedono 2 giorni per entrare nel conto, ma se si sollecita l'ordine è preferibile effettuare un deposito alla finestra, che è il metodo di pagamento e deposito istantaneo.

3º Quando si effettua un deposito per finestra, fare riferimento al numero d'ordine e il nome. Non è necessario dirci come appare immediatamente riflesso nel conto. Solo dopo aver effettuato un trasferimento, è possibile inviare una copia per accelerare la spedizione. Se avete pagato con carta di credito, Paypal, Cetelem o Paga+Tarde non è necessario dircelo, in quanto arriva automaticamente.

4º Una volta ricevuto e verificato il pagamento sul nostro conto, la merce viene inviata entro un termine di 24 ore, facilitandogli per posta il numero di tracciamento della spedizione in programma di tarda notte, per effettuare il perseguimento dell'ordine via web.

5º Tutti gli ordini sono accompagnati dalla fattura d'acquisto originale emessa da Duke, che viene utilizzata a fini di garanzia. La fattura riporta la ripartizione dell'IVA/IGIC.

Iscrivendosi a Duke Photography su Facebook e menzionandola nei commenti d'ordine, invieremo il vostro ordine tramite corriere espresso senza addebitarvi i 7 euro aggiuntivi per i costi del servizio.

È possibile contattarci via e-mail o per telefono se si desidera annullare, modificare o aggiungere qualcosa all'ordine. È necessario informarci entro le 12.30 pm, perché essendo acquisti con spedizione immediata, è possibile che se si fa più tardi, non possiamo fare nulla perché ha già lasciato il magazzino.

Se hai provato a pagare con carta di credito e questo ti dà un errore, devi contattare la tua banca per assicurarti la carta perché, per una maggiore sicurezza, nel processo di acquisto con carta, il sistema richiede una password. Hai anche la possibilità di continuare con lo stesso numero d'ordine e, invece di pagare di nuovo con la carta, effettuare il deposito o trasferire sul nostro conto corrente bancario.

Gli ordini vengono normalmente spediti entro 24 ore e consegnati tramite corriere entro 2-3 giorni lavorativi per la Penisola e 1 giorno per le Isole Canarie

Se non siete a casa al momento della consegna, il corriere lascia un avviso in modo che possiate contattarli e organizzare la consegna, oppure potete ritirarlo presso la filiale dell'agenzia di trasporti più vicina a casa vostra.

Tutti i prodotti hanno una garanzia di 2 anni e sono coperti dalla fattura di acquisto allegata ad ogni ordine.

Il processo di riparazione può richiedere un periodo stimato di 28 giorni. Inoltre, il tempo di riparazione può variare per diversi motivi: la natura del guasto, lo stock di pezzi di ricambio, il centro di riparazione, e così via.

Hai 14 giorni di calendario per restituire l'acquisto se il prodotto acquistato non è di tuo gradimento - il periodo per esercitare questo diritto è di 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.

Il consumatore sarà rimborsato dell'importo totale dell'acquisto (senza spese di spedizione) nello stesso mezzo in cui è stato effettuato il pagamento (bonifico bancario, carta di credito, carta di debito). il prodotto sarà restituito in perfette condizioni senza limitare l'uso del prodotto (a condizione che non vada oltre la semplice verifica del buono stato e del funzionamento dello stesso). d'altra parte, il consumatore dovrà pagare le spese di spedizione di restituzione del bene quando ne è stato precedentemente informato e se non viene restituito nella stessa confezione originale il bene può subire un deprezzamento.

Posso cancellare un ordine?

Sì, fino a quando non ha ancora lasciato il nostro magazzino. Il corriere ritira quotidianamente i nostri ordini in modo da poterli consegnare nei tempi da voi richiesti, in modo da poter accettare cancellazioni solo quando abbiamo ancora il vostro ordine.

Sì, è possibile restituire un articolo entro 14 giorni di calendario dalla sua ricezione. Basta contattare il nostro Servizio Clienti chiamandoci al numero 928 268 155 o per posta a info@dukefotografia.com, inviare il prodotto nella sua scatola originale e garantire le sue perfette condizioni.

Non appena riceviamo l'articolo restituito e a condizione di poterne verificare le buone condizioni, provvederemo a rimborsarne l'importo, attraverso un deposito sul conto che ci fornite o il ritorno sulla carta di credito.

1º Il cliente effettua la sua consultazione e riceve in pochi minuti copia per posta della sua consultazione.
* Indispensabile mettere bene la posta elettronica in modo che la copia possa arrivare.

2º Il team di Duke Photography si mette in contatto con il cliente il prima possibile, rispondendo a qualsiasi domanda o dubbio tu possa avere.