A DUKE PHOTOGRAPHIE, nous vous offrons un an de CONTRAT D'ENTRETIEN VIP pour l'achat d'une caméra Canon EOS ou d'un objectif Canon EF, EF-M ou EF-S

QUE COMPREND LE CONTRAT D'ENTRETIEN VIP ?

Caractéristiques du contrat VIP pour les caméras CANON EOS et les objectifs CANON EF, EF-S ou EF-M

• Réparations de tous types (y compris les chutes, les coups, etc.) gratuites pour la main-d'œuvre et les pièces, à condition que l'équipement soit réparable (1)
• Nettoyage interne (sauf en cas de champignons) et réglage de la mise au point (entretien préventif).
• Mises à jour du micrologiciel ou conseils à effectuer par l'utilisateur.
• Support technique spécifique et professionnel et service à la clientèle pour des conseils sur les pannes et les réparations effectuées.
• Réglages optiques, mécaniques et électriques de l'équipement sous contrat.
• Priorité pour les réparations avec un délai de réparation maximal de 5 jours ouvrables (2) ou la possibilité d'emprunter un équipement similaire (3) si ce délai est dépassé.
• Service gratuit d'enlèvement et de livraison sur le territoire national (Péninsule, îles Canaries et Baléares).
• Elle ne comprend pas les changements d'éléments qui n'affectent pas le fonctionnement de l'équipement, tels que les couvercles rayés et autres éléments esthétiques, qui peuvent être remplacés moyennant des frais.

1) Il est entendu qu'un équipement ne peut être réparé lorsqu'il n'y a plus de pièces disponibles pour réparation parce qu'elles ne sont plus disponibles ou parce que le coût des pièces nécessaires dépasse 70 % de la valeur d'un équipement neuf ayant des caractéristiques similaires au moment de la réparation.

2) Le temps de réparation est mesuré à partir de la réception de l'équipement dans SerPlus jusqu'à la notification de la réparation.

3) Le service de prêt doit être demandé par le client et est sujet à la disponibilité de l'équipement disponible au moment de la demande.

QUI OFFRE LE SERVICE ?

Les services décrits dans ce contrat seront fournis par SerPlus Barcelona ou SerPlus Madrid, les seuls Centres de Service Officiel Canon en Espagne.

QUE DOIS-JE FAIRE SI J'AI BESOIN D'UN SERVICE D'ENTRETIEN VIP ?

Procédure de demande de service

• Lorsque votre équipement a besoin d'un service de réparation, de nettoyage, d'ajustement, etc., vous pouvez le demander par l'un des moyens suivants :
• Accès aux installations de SerPlus Barcelona, rue Dos de maig, 220 (entre C/ Aragón et C/ Valencia) (Métro L2 arrêt "Encants").
• En direction de SerPlus Madrid, sur l'avenue Pablo Iglesias, 8 (en face du Parque de Santander) (métro L1 arrêt "Ríos Rosas" ou L1-L2-L6 arrêt "Cuatro Caminos").
• En appelant le 902 020 060 et en demandant le retrait gratuit à l'adresse de votre choix (4).
• Entrer dans le Web www.serplus.es/recogida-a-domicilio.html et demander la collecte dans le domicile qui souhaite de forme totalement libre (4).

4) Service disponible pour la Péninsule, les Canaries et les Baléares : transfert En cas de vente de l'équipement contracté lorsque le bénéfice du présent contrat est transféré à un tiers, les coordonnées du nouveau bénéficiaire doivent être communiquées au 902 020 060 afin de pouvoir les enregistrer et ainsi pouvoir bénéficier des avantages offerts par le présent contrat.

Exclusions

Le client s'engage à utiliser et à entretenir l'appareil conformément aux instructions du fabricant, toute utilisation ou maintenance incorrecte pouvant entraîner la résiliation de la validité de l'exécution du présent contrat de maintenance.

Protection des données

À ces fins, conformément aux dispositions de la Loi Organique 15/1999, du 13 décembre, sur la Protection des Données à Caractère Personnel, les données personnelles fournies par les clients, pour la prestation du service, seront insérées dans les fichiers automatisés de données personnelles créés par Servicios Técnicos Electrónicos, S.A. Les Clients pourront exercer par écrit leurs droits d'accès, rectification et annulation dans les limites reconnues par ladite Loi sur la Protection des données personnelles, par les voies prévues dans les dispositions des Décrets de l'A. D. 1720/2007, du 21 décembre devant ceux chargés du service, de