Conditions de vente

Formulaires et frais d'expédition

Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais d'affranchissement, qui varient en fonction de la destination d'expédition et comprennent les frais suivants :

Le délai de livraison sera de 1 jour ouvrable pour Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura et Tenerife, 2 jours ouvrables pour La Palma, El Hierro et La Gomera, 2/3 jours ouvrables pour Peninsula/Baleares/Ceuta Melilla et 4/8 jours ouvrables pour le reste de l'Europe selon disponibilité des produits

Livraisons en 3 heures pour Las Palmas de Gran Canaria - Pour un coût de 7 euros vous pouvez choisir la livraison en 3 heures si l'adresse de livraison est à Las Palmas de Gran Canaria le jour ouvrable et formaliser la commande avant 14:00 heures.

Livraisons le jour même en après-midi à Telde, Arucas et Santa Brígida - Pour un coût de 7 euros, vous pouvez choisir la livraison le jour même si l'adresse de livraison est à Telde, Arucas et Santa Brígida le jour ouvrable et passer la commande avant 13:00 heures.

En cas d'impossibilité d'effectuer la livraison dans les délais indiqués sur le site, le client sera informé de l'état de sa commande.

• Une fois la commande passée et l'email de confirmation du paiement reçu, la commande sera envoyée dans les 24 heures, le virement prend 2 jours pour entrer dans notre compte, donc, si l'expédition est urgente, il est préférable d'effectuer le paiement par carte, paypal ou un dépôt par fenêtre qui est le mode de paiement et de paiement immédiat.
• Nous envoyons la commande par transitaire et vous n'avez rien d'autre à payer à la réception de la commande car le prix que vous avez payé inclut les taxes.
• Les envois contre remboursement ont un supplément de 3% sur le total de l'achat et sont automatiquement ajoutés à la commande en choisissant la méthode de paiement à la livraison
• Toutes les commandes ont une assurance d'expédition supplémentaire pour les protéger contre les dommages ou la perte pendant le processus d'expédition. Duke est responsable de la réexpédition sans frais supplémentaires pour le client.
• Les livraisons des colis sont effectuées du matin au milieu de l'après-midi et si vous avez besoin d'une livraison dans un autre horaire, il y aura une charge supplémentaire de la part du transporteur que vous devrez lui payer directement.

TOUS LES PRIX SONT EXPRIMÉS EN EUROS ET TOUTES TAXES COMPRISES IVA/IGIC ET VENTILÉS SUR LA FACTURE

Le système d'achat est soumis à la législation en vigueur en Espagne, par conséquent, les opérations de vente s'entendent comme suit : DUKE TRADING S.L., Calle Ripoche 24 bajo, 35007 Las Palmas de G.C..

Modalités de paiement

1. Transfert / Retrait d'espèces

Pour effectuer un virement ou un dépôt en compte, nous avons à votre disposition, pour votre convenance, différents comptes bancaires dont le titulaire est DUKE TRADING S.L.

2. Paiement par carte de crédit

Lors du traitement de la transaction, il est garanti que l'utilisateur de la carte est le titulaire légitime de la carte.

Pour utiliser ce système de paiement, vous devez, en tant que titulaire, vous inscrire au service par l'intermédiaire de votre banque ; si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez contacter votre banque pour plus d'informations et, dans la plupart des cas, elle pourra activer votre carte immédiatement.

Vous pouvez effectuer des paiements avec toutes les cartes de crédit Visa et MasterCard (y compris les cartes prépayées).

Au moment de la transaction, on vous demandera votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration, le titulaire de la carte et le CVC (3 chiffres de sécurité imprimés au dos de la carte, habituellement à côté de l'espace réservé à la signature du titulaire).

Avant de procéder à la confirmation de votre commande, on vous demandera de vérifier le mot de passe de votre carte de crédit au moyen du service Vérifié par Visa ou MasterCard SecureCode.

En savoir plus sur le paiement sécurisé

3. Cetelem Online Financing - 18 mois sans intérêt avec seulement 2% de commission formalisée.

Après confirmation de votre commande, notre site vous redirigera vers le processus de financement Cetelem : 100% numérique, rapide, simple et pratique, vous pouvez signer votre contrat numériquement au moyen d'un sms que nous vous enverrons sur votre téléphone portable et y joindre directement les documents demandés. si vous êtes client Cetelem, le processus est encore plus rapide car vous avez seulement besoin de votre carte d'identité et votre téléphone portable, le montant minimal est de 120 € et vous devez payer 12 € par mois, cetelem finance les particuliers, indépendants et pensionnés, vous devez avoir un justificatif de votre carte ou de votre résidence.

4. PAGA+TARDE - Financement en ligne instantané par carte de crédit ou de débit

Vous pouvez financer l'achat en payant par carte de débit jusqu'à 12 mensualités instantanément et 100% en ligne sans documentation supplémentaire en choisissant le mode de paiement PAGA+TARDE.

5. Paiement avec PayPal - Express Checkout

Ce service vous sera facturé un supplément de 1,50% sur le montant total de votre achat.

En savoir plus sur PayPal

6. Crédit PayPal par Paga+T tard -

"CREDITO PAYPAL by PAGAMASTARDE" proposé conjointement par PAYPAL et PAGAMASTARDE permet aux clients disposant d'un compte Paypal de financer et de différer le paiement de leurs achats instantanément, 100% en ligne et sans paperasse.

7. Paiement à la livraison

Vous pouvez payer la contre-remboursement de la commande avec un supplément de 3% sur le montant total de l'achat et sera payé en espèces à la livraison de la commande.

8. Financement sur mesure jusqu'à 5 ans - EVO FINANCE (Non instantané - documentation requise)

Si vous habitez en Grande Canarie, la procédure est instantanée une fois que tous les documents requis ont été livrés.

Si vous habitez sur une autre île ou dans la péninsule, vous pouvez faire une demande de financement par courriel à info@dukefotografia.com en indiquant le produit à financer, le type de financement désiré et en envoyant les documents requis par courriel ou par télécopieur au 928265285.

Prêt classique

De 3 à 60 mois, à partir de 12€ par mois avec assurance et sans frais d'ouverture.

Pour trouver la mensualité, multipliez le montant total du prêt par le coefficient correspondant : par exemple, financez 1000 euros sur 12 mois - 1000x0,09301195 = 93,01 euros par mois. 1000 euros sur 48 mois - 1000x0,0283102 = 28,31 euros par mois.

Financement soumis à l'approbation de Finanmadrid SAU via sa marque Fracciona.

La demande est traitée à la volée et avec la signature numérique de l'opération la commande est servie en quelques heures.

1. Pour effectuer la commande par le web et en observation d'indiquer FINANCEMENT A MESURER ET TEMPS et choisir le mode de paiement VIREMENT BANCAIRE, vous devez envoyer la documentation requise par email à info@dukefotografia.com ou par fax au 928265285.

2. Effectuer la commande par courriel/téléphone en indiquant FINANCEMENT SUR MESURE ET TEMPS et envoyer la documentation requise par courriel à info@dukefotografia.com ou par télécopieur au 928265285.

3. Effectuer la commande dans le magasin de la rue Ripoche 24, 35007 Las Palmas de G.C. en indiquant FINANCEMENT A MESURER ET TEMPS et fournir personnellement la documentation requise, par email à info@dukefotografia.com ou par fax au 928265285.

Documents requis

Comment traitons-nous les commandes ?

1º Depuis que vous faites la commande vous recevez, en quelques minutes, une copie par courrier de votre commande, si le mode de paiement est le transfert vous pouvez procéder au paiement si vous avez déjà vérifié la disponibilité de l'article sur le web
* Indispensable pour bien mettre le courrier électronique afin que la copie puisse arriver.

2º Vous recevrez également une confirmation de commande de Duke, vous donnant les comptes bancaires pour effectuer le virement ou le dépôt au guichet, selon le mode de paiement que vous avez choisi
* Les virements prennent 2 jours pour entrer dans le compte, mais si vous insistez, il est préférable d'effectuer un dépôt au guichet, qui est le mode de paiement et le dépôt instantané.

3º Lorsque vous effectuez un dépôt par guichet, vous devez indiquer le numéro et le nom de la commande, il n'est pas nécessaire de nous le communiquer tel qu'il apparaît immédiatement sur le compte, mais seulement lorsque vous avez effectué un virement, vous pouvez nous envoyer une copie pour accélérer l'envoi, si vous avez payé par carte bancaire, il n'est pas nécessaire de nous le communiquer car il arrive automatiquement.

4º Une fois reçu et vérifié le paiement sur notre compte, la marchandise est envoyée dans un délai de 24 heures et vous recevrez par email une confirmation d'ENVOI où vous pourrez consulter le numéro de traçage de l'envoi.

5º Toutes les commandes sont accompagnées de la facture d'achat originale émise par Duke, qui est utilisée à des fins de garantie et qui indique la ventilation de la TVA/IGIC.

Comment les requêtes sont-elles traitées ?

1º Le client effectue sa consultation et reçoit en quelques minutes copie par courrier de sa consultation
* Indispensable de bien mettre le courrier électronique pour que la copie puisse arriver.

2º L'équipe de Duke Photography prend contact avec le client dans les plus brefs délais pour répondre à toute question ou doute que vous pourriez avoir.

Garantie

• Tous nos produits sont garantis 2 ans.
• Les conditions de la garantie seront celles stipulées dans les "Conditions de la Garantie" qui accompagnent chaque article, pouvant être différentes dans chaque cas, toujours en fonction des différents fabricants, importateurs et distributeurs ; dans le cas où l'article ne prend pas ce document, il suffira de conserver la facture de l'achat, qui remplace la forme de la garantie, si elle n'est pas indiquée dans un document, il est entendu que celle-ci sera de deux ans à compter du moment de la livraison.
• Duke s'efforce de s'assurer que les informations fournies sont correctes et que les produits peuvent varier légèrement dans leurs spécifications, couleurs ou autres caractéristiques de conception.
• En cas de produit défectueux, nous procéderons à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, efforts qui seront gratuits pour le client.
• Le consommateur et l'utilisateur doivent nous informer du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance
• La garantie cesse d'être en vigueur si Duke prouve de manière fiable que le client a manipulé le produit.
• Duke sera responsable du transport, de l'affranchissement et des autres dépenses encourues pendant la période de garantie.
• Le processus de réparation peut prendre environ 28 jours et le temps de réparation peut varier pour plusieurs raisons : la nature du défaut, le stock de pièces de rechange, le centre de réparation, etc.
• L'approvisionnement en pièces de rechange est garanti pour une période minimale de cinq ans à compter de la date à laquelle le produit n'est plus fabriqué.

Retours

Conformément à la loi 47/2002 sur la réglementation du commerce de détail, les produits dont le prix est soumis à des fluctuations des coefficients des marchés financiers que le vendeur ne peut contrôler ne peuvent être retournés, ni les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ou qui, par leur nature, ne peuvent être retournés ou se détériorer ou expirer rapidement, ni les produits issus d'enregistrements sonores ou vidéo, les disques et programmes informatiques fournis électroniquement, qui peuvent être téléchargés ou reproduits immédiatement pour utilisation permanente, ni ceux des quotidiens, périodiques et revues pour utilisation permanente, ni ceux qui sont exposés à des fluctuations de coefficients du marché financier que le vendeur ne peut contrôler.

• Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours calendaires (à compter de la date de réception) pour la retourner.
• Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en envoyant un document de rétractation ou en retournant les produits reçus.
• Le produit non désiré ou défectueux est retourné à Duke Trading S.L. C/ Ripoche 24 - 35007 Las Palmas de G.C.
• Pour accepter un retour, il est essentiel que le produit et son emballage soient dans leur état d'origine, ne doivent pas être endommagés et doivent conserver les étiquettes dans leur boîte
  d'origine. le retour du matériel acheté dans un autre état que l'original et ne permet donc pas la recommercialisation de l'article retourné peut entraîner une dépréciation du montant du retour, seul responsable de la dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
• Une fois que nous avons reçu les articles dans nos entrepôts et vérifié que les conditions ci-dessus sont remplies, nous procéderons au remboursement du montant.
• Le délai maximum pour le remboursement du montant payé est de 14 jours calendaires à compter du retrait.
• En cas de retard injustifié dans le remboursement des sommes versées, le consommateur peut demander le paiement du double du montant dû.
• Vous recevrez un remboursement du montant sur le même support que celui sur lequel le paiement a été effectué (virement bancaire, carte de crédit, carte de débit).
• Les frais d'expédition au client sont à la charge du magasin et les frais de retour sont à la charge du client ; si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer le retour dans notre magasin et les conditions à remplir sont les mêmes que dans le point précédent.
• Il est nécessaire de présenter la facture ou le ticket d'achat pour effectuer les retours.

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C./ Ripoche, 24 - Bajo (Zona Parque Santa Catalina y Playa de las Canteras)
35007 Las Palmas de Gran Canaria
Téléphones : 928 268 155 - 928 220 580
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