Droit de rétractation

Conformément à la loi 47/2002 sur la réglementation du commerce de détail, les produits dont le prix est soumis à des fluctuations des coefficients du marché financier que le vendeur ne peut pas contrôler ne peuvent pas être retournés. Ni les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement. Il ne peut pas non plus être retourné les produits d’enregistrements sonores ou vidéo, de disques et de programmes d’ordinateur fournis par voie électronique, qui peuvent être téléchargés ou reproduits immédiatement pour une utilisation permanente. Ni les produits de la presse quotidienne, des périodiques et des magazines.

• Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires (à compter de la date de réception) pour la retourner.
• Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en envoyant un document de rétractation ou en retournant les produits reçus.
• Le produit non désiré ou défectueux est retourné à Duke Trading S.L. C/ Ripoche 24 - 35007 Las Palmas de G.C.
• Afin d’accepter un retour, il est essentiel que le produit et l’emballage soient dans leur état d’origine, ne doivent pas être endommagés et doivent conserver les étiquettes à l’intérieur de leur boîte d’origine.
• Une fois que les articles ont été reçus dans nos entrepôts et vérifiés que les conditions ci-dessus sont remplies, nous procéderons au remboursement du montant.
• Le délai maximum pour le remboursement du montant payé est de 14 jours calendaires à compter du retrait.
• En cas de retard injustifié dans le remboursement des sommes versées, le consommateur pourra prétendre au double du montant dû.
• Vous recevrez le remboursement du montant sur le même support que celui dans lequel le paiement a été effectué (virement bancaire, carte de crédit, carte de débit).
• Les frais de retour sont à la charge du client. Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer le retour dans notre magasin et les conditions à remplir sont les mêmes que dans le point précédent.
• Il est nécessaire de présenter la facture ou le reçu d’achat pour effectuer les retours.