Verkaufsbedingungen

Versandmethoden und -kosten

Die Versandkosten beinhalten die Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie die Portokosten. Der Preis variiert je nach Bestimmungsort und setzt sich aus folgenden Kosten zusammen:

Alle Lieferungen werden per Kurierdienst durchgeführt. Die Lieferzeit beträgt 1 Arbeitstag für Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura und Teneriffa, 2 Arbeitstage für La Palma, El Hierro und La Gomera, 2/3 Arbeitstage für die Halbinsel/Balearen/Ceuta Melilla und 4/8 Tage für das übrige Europa, je nach Verfügbarkeit des Produkts.

3-Stunden-Lieferung nach Las Palmas de Gran Canaria - Für einen Preis von 7 Euro können Sie eine 3-Stunden-Lieferung wählen, wenn die Lieferadresse in Las Palmas de Gran Canaria an einem Werktag liegt und die Bestellung vor 14:00 Uhr aufgegeben wird.

Lieferung am selben Tag am Nachmittag für Telde, Arucas und Santa Brígida - Für einen Preis von 4,99 Euro können Sie die Lieferung am selben Tag am Nachmittag wählen, wenn die Lieferadresse in Telde, Arucas und Santa Brígida an einem Werktag liegt und die Bestellung vor 13:00 Uhr aufgegeben wird.

Sollte die Lieferung nicht innerhalb der auf der Website angegebenen Frist erfolgen können, werden die Kunden über den Stand ihrer Bestellung informiert.

• Sobald die Bestellung aufgegeben wurde und die Zahlungsbestätigung per E-Mail eingegangen ist, wird die Bestellung innerhalb von 24 Stunden versandt. Es dauert 2 Tage, bis die Überweisungen unserem Konto gutgeschrieben werden. Wenn Sie es also eilig haben, ist es besser, per Kreditkarte, Paypal oder Bareinzahlung zu zahlen, was die Methode der Zahlung und sofortigen Einzahlung ist.
• Wir versenden die Bestellung per Spedition, und Sie müssen bei Erhalt der Bestellung nichts weiter bezahlen, da der von Ihnen bezahlte Preis die Steuern enthält.
• Bei Nachnahmesendungen wird ein Zuschlag von 3 % auf den Gesamtbetrag des Kaufs erhoben, der automatisch zur Bestellung hinzugefügt wird, wenn Sie die Zahlungsart Nachnahme wählen.
• Alle Bestellungen sind durch eine zusätzliche Versandversicherung abgedeckt, die sie vor Schäden oder Verlusten schützt, die während des Versands auftreten können. Duke ist für die Rücksendung verantwortlich, ohne dass dem Kunden zusätzliche Kosten entstehen.
• Die Zustellung erfolgt morgens bis zum Nachmittag. Wenn Sie eine Zustellung zu anderen Zeiten benötigen, müssen Sie eine zusätzliche Gebühr an den Kurierdienst entrichten, die Sie direkt an diesen zahlen müssen.

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer/IGIC-Steuer und werden auf der Rechnung ausgewiesen

Die Preise der in unserer E-Commerce-Niederlassung zum Verkauf angebotenen Produkte enthalten Steuern, die gleichzeitig mit dem Kauf des Produkts gezahlt werden. Das Kaufsystem unterliegt den in Spanien geltenden Rechtsvorschriften, so dass davon auszugehen ist, dass die Verkäufe in Spanien getätigt werden: DUKE TRADING S.L., Calle Ripoche 24 bajo, 35007 Las Palmas de G.C.

Zahlungsmodalitäten

1. Überweisung / Einzahlung bei der Bank

Um eine Überweisung oder Einzahlung auf unser Bankkonto zu tätigen, stehen Ihnen verschiedene Bankkonten zur Verfügung, deren Inhaber DUKE TRADING S.L. ist.

2. Zahlung mit Karte

Bei der Verarbeitung der Transaktion ist sichergestellt, dass der Kartennutzer der rechtmäßige Karteninhaber ist.

Um dieses Zahlungssystem nutzen zu können, müssen Sie sich als Karteninhaber über Ihre Bank bei diesem Dienst anmelden. Falls Sie dies noch nicht getan haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, um weitere Informationen zu erhalten. In den meisten Fällen können sie Ihre Karte sofort aktivieren.

Sie können mit allen Visa- und MasterCard-Kreditkarten (einschließlich Prepaid-Karten) bezahlen.

Zum Zeitpunkt der Transaktion werden Sie nach Ihrer Kreditkartennummer, dem Ablaufdatum, dem Karteninhaber und der CVC (3 Sicherheitsziffern, die auf der Rückseite der Karte aufgedruckt sind, normalerweise neben dem Unterschriftsfeld des Karteninhabers) gefragt.

Bevor Sie mit der Bestellbestätigung fortfahren, werden Sie aufgefordert, Ihr Kreditkartenpasswort über Verified by Visa oder MasterCard SecureCode zu verifizieren.

Weitere Informationen über sichere Zahlungen

3. Cetelem Online-Finanzierung

Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, werden Sie auf unserer Website zum Cetelem-Finanzierungsprozess weitergeleitet. Es ist 100% digital, schnell, einfach und bequem. Sie können Ihren Vertrag digital per SMS auf Ihrem Mobiltelefon unterschreiben und die geforderten Unterlagen direkt anhängen. Wenn Sie Cetelem-Kunde sind, geht es noch schneller, denn Sie brauchen nur Ihren Personalausweis und Ihr Mobiltelefon. Es gilt ein Mindestbetrag von 120 € und eine monatliche Mindestzahlung von 12 €. Cetelem finanziert Privatpersonen, Selbstständige und Rentner. Sie benötigen eine Kopie Ihres Personalausweises oder Ihrer Wohnsitzkarte, Ihren letzten Gehaltsscheck, wenn Sie Arbeitnehmer sind, Ihre letzte Einkommenssteuererklärung für Selbstständige und den Rentenbescheid für Rentner. Schließlich eine Bescheinigung über die Inhaberschaft des Bankkontos oder die erste Seite des Bankbuchs oder Sparbuchs mit Angabe der IBAN.

4. APLAZAME - Flexible, sofortige, papierlose Finanzierung

Aplazame ist die Ratenzahlungsmethode, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Einkäufe in einfachen monatlichen Raten für bis zu 36 Monate zu bezahlen, ohne Papierkram und mit sofortiger Genehmigung.

1. Wählen Sie auf der ZahlungsseiteAplazame als Zahlungsmethode für Ihren Einkauf.
2. Wählen Sie die Raten: Entscheiden Sie, wie viele Raten Sie für Ihren Kauf zahlen möchten.
3. Bestätigen Sie die Zahlung: Überprüfen Sie Ihre persönlichen Angaben, füllen Sie die geforderten Informationen aus und unterschreiben Sie den Vertrag.
4. Alles, was Sie brauchen, ist ein Mobiltelefon, eine Karte und eine DNI oder NIE.

5. Zahlung mit PayPal - Express Checkout

Bei dieser Zahlungsmethode dauert es 48 Stunden länger, bis das Produkt versendet wird, und wir werden Sie per E-Mail um eine Kopie Ihres Personalausweises und einen Nachweis der Lieferadresse (Wasser, Strom usw.) bitten, um eine betrügerische Verwendung der Karte zu verhindern.

(Wenn Sie alle Produkte in den Warenkorb gelegt haben, klicken Sie nicht auf "Fertig stellen", sondern auf die Schaltfläche "Mit PayPal bezahlen" und Sie können die Zahlung mit 3 Klicks abschließen. PayPal Quick Buy verwendet die Daten, die Sie bei Paypal registriert haben (Sie müssen das Formular nicht mit Ihren Daten ausfüllen - fügen Sie einfach Ihre Telefonnummer und ID im PayPal-Zahlungsgateway im Abschnitt Anweisungen für den Händler hinzu).

Für diesen Service wird ein Aufschlag von 1,50 % auf den Gesamtbetrag Ihres Einkaufs erhoben.

Weitere Informationen über PayPal

6. Zahlung bei Lieferung

Sie können per Nachnahme mit einem Aufschlag von 3% auf den Gesamtbetrag des Einkaufs bezahlen und werden bei Lieferung der Bestellung in bar bezahlt.

7. Flexible Bezahlung mit Sequra

Sie können den Betrag Ihrer Bestellung zum Zeitpunkt des Kaufs in 3, 6 oder 12 Monatsraten aufteilen.

• Sofort und ohne Papierkram. Nur mit Ihrer DNI oder NIE, Ihrem Mobiltelefon und Ihrer Karte.
• Nur feste Kosten pro monatlicher Zahlung (variiert je nach Höhe des Auftrags). Keine Zinsen, TIN 0%. Keine versteckten Kosten.
• Die erste Kartenzahlung erfolgt zum Zeitpunkt des Kaufs, der Rest wird automatisch entsprechend der von Ihnen gewählten monatlichen Zahlungsweise abgebucht.
• Sie können den Zahlungsplan jederzeit ändern oder den gesamten Betrag ohne zusätzliche Kosten bezahlen. Sie können auch den Tag des Monats, an dem Sie zahlen möchten, auswählen oder ändern.
• SeQura wird Sie jederzeit per E-Mail und SMS informieren.
• Es ist ein Dienst der SeQuradie Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Karte zu speichern, so dass Sie Ihre Zahlungsdaten für Ihre Einkäufe nicht erneut eingeben müssen.

8. Jetzt kaufen, später bezahlen mit Sequra

Kaufen Sie online ein, wie Sie schon immer eingekauft haben: Bezahlen Sie, wenn Sie Ihre Bestellung haben, überprüfen Sie sie und Sie sind überzeugt.

• Sie haben bis zu 7 Tage nach Versand der Bestellung Zeit, um per Kredit- oder Debitkarte, Banküberweisung oder Bankeinzahlung zu bezahlen. Und wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, in 3 oder 6 Monaten zu zahlen.
• Dieser Dienst wird angeboten von SeQura hat keine zusätzlichen Kosten.
• Zum Zeitpunkt des Kaufs müssen Sie Ihre Bankverbindung nicht angeben.
• SeQura wird Sie per E-Mail und SMS über die Zahlungsbedingungen und -modalitäten informieren.
• Wenn Sie einmal mit SeQura eingekauft haben und Ihre Karte speichern , müssen Sie Ihre Zahlungsdaten nie wieder eingeben.

wie gehen wir mit Bestellungen um?

1º Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Kopie Ihrer Bestellung per E-Mail. Bei der Zahlungsart Überweisung können Sie mit der Zahlung fortfahren, wenn Sie die Verfügbarkeit des Artikels im Internet bereits überprüft haben.
* Es ist wichtig, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt angeben, damit die Kopie an Sie gesendet werden kann.

2º Sie erhalten außerdem eine Auftragsbestätigung von Duke, in der Ihnen die Bankverbindungen für die Überweisung oder Einzahlung am Schalter mitgeteilt werden, je nachdem, welche Zahlungsmethode Sie gewählt haben.
* Überweisungen nehmen 2 Tage in Anspruch, um auf das Konto eingezahlt zu werden, aber wenn der Auftrag dringend ist, ist es vorzuziehen, eine Einzahlung über den Schalter zu machen, die die Zahlungsmethode und sofortige Einzahlung ist.

3º Wenn Sie eine Bareinzahlung vornehmen, müssen Sie die Auftragsnummer und den Namen angeben. Es ist nicht notwendig, uns zu benachrichtigen, da dies sofort auf unserem Konto verbucht wird. Erst wenn Sie eine Überweisung getätigt haben, können Sie uns eine Kopie schicken, um die Zustellung zu beschleunigen. Wenn Sie mit einer Kreditkarte bezahlt haben, ist es nicht notwendig, uns darüber zu informieren, da wir diese automatisch erhalten.

4º Nach Erhalt und Überprüfung der Zahlung auf unserem Konto werden die Waren innerhalb von 24 Stunden versandt und Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung der SENT, wo Sie die Tracking-Nummer der Sendung überprüfen können.

5º Allen Bestellungen ist die von Duke ausgestellte Originalrechnung beizufügen, die zu Garantiezwecken verwendet wird. Die Rechnung enthält eine Aufschlüsselung der Mehrwertsteuer/IGIC.

wie werden Abfragen behandelt?

1º Der Kunde stellt seine Anfrage und erhält innerhalb weniger Minuten eine Kopie seiner Anfrage per E-Mail.
* Es ist wichtig, die E-Mail-Adresse richtig zu schreiben, damit die Kopie auch ankommt.

2º Das Team von Duke Fotografía wird sich so schnell wie möglich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um alle Fragen und Zweifel zu klären, die der Kunde hat.

Bürgschaft

• Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine 2-jährige Garantie.
• Die Garantiebedingungen sind in den "Garantiebedingungen" festgelegt, die jedem Artikel beiliegen, und können von Fall zu Fall unterschiedlich sein, immer abhängig von den verschiedenen Herstellern, Importeuren und Händlern. Sollte der Artikel nicht über dieses Dokument verfügen, reicht es aus, die Kaufrechnung aufzubewahren, die das Garantieformular ersetzt. Wenn es in keinem Dokument angegeben ist, wird davon ausgegangen, dass die Garantie zwei Jahre ab dem Datum der Lieferung gilt.
• Duke bemüht sich, dass die bereitgestellten Informationen korrekt sind. Die Produkte können geringfügige Abweichungen in Bezug auf Spezifikationen, Farben oder andere Designmerkmale aufweisen.
• Im Falle eines mangelhaften Produkts werden wir für den Kunden kostenlos reparieren, ersetzen, den Preis mindern oder den Vertrag kündigen.
• Der Verbraucher und Nutzer muss die Vertragswidrigkeit innerhalb von zwei Monaten, nachdem er sie festgestellt hat, anzeigen.
• Die Garantie erlischt, wenn Duke nachweisen kann, dass der Kunde das Produkt manipuliert hat.
• Duke übernimmt die Kosten für Transport, Porto und andere Ausgaben, die während der Garantiezeit anfallen.
• Der Reparaturprozess kann schätzungsweise 28 Tage dauern. Darüber hinaus kann die Reparaturdauer aus verschiedenen Gründen variieren: Art des Fehlers, Ersatzteillager, Reparaturzentrum usw.
• Die Lieferung von Ersatzteilen wird für einen Zeitraum von mindestens fünf Jahren ab dem Zeitpunkt der Einstellung der Produktion des Produkts garantiert.

Rückgabe

Nach dem Gesetz 47/2002 über den Einzelhandel können Produkte, deren Preis Schwankungen der Finanzmarktkoeffizienten unterliegt, auf die der Verkäufer keinen Einfluss hat, nicht zurückgegeben werden. Auch nicht für Waren, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfallsdatum überschritten würde. Ebenso wenig können elektronisch gelieferte Ton- oder Videoaufzeichnungen, Datenträger und Computerprogramme, die zur dauerhaften Nutzung heruntergeladen oder sofort vervielfältigt werden können, zurückgegeben werden. Auch Produkte der Tagespresse, Zeitschriften und Magazine.

• Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie sie innerhalb von 14 Kalendertagen (ab dem Datum des Erhalts) zurückgeben.
• Sie können Ihr Widerrufsrecht durch Übersendung eines Widerrufsformulars oder durch Rücksendung der erhaltenen Waren ausüben.
• Das unerwünschte oder defekte Produkt muss an Duke Trading S.L. C/ Ripoche 24 - 35007 Las Palmas de G.C. zurückgeschickt werden.
• Voraussetzung für die Annahme einer Rücksendung ist, dass sich das Produkt und die Verpackung in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, nicht beschädigt sind und die Etiketten im Originalkarton noch vorhanden sind.
  Die Rückgabe von Material, das in einem anderen Zustand als dem Originalzustand erworben wurde, so dass die Wiedervermarktung des zurückgegebenen Artikels nicht möglich ist, kann zu einer Wertminderung des Rückgabebetrags führen. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
• Sobald die Ware in unseren Lagern eingetroffen ist und wir überprüft haben, dass die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, werden wir den Betrag zurückerstatten.
• Die Höchstfrist für die Rückerstattung des gezahlten Betrags beträgt 14 Kalendertage ab dem Widerruf.
• Bei einer ungerechtfertigten Verzögerung der Rückzahlung der gezahlten Beträge kann der Verbraucher das Doppelte des geschuldeten Betrags verlangen.
• Sie erhalten die Erstattung auf demselben Weg, auf dem die Zahlung erfolgt ist (Banküberweisung, Kreditkarte, Debitkarte).
• Die Kosten für den Versand an den Kunden trägt der Shop, die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wenn Sie es wünschen, können Sie die Rückgabe in unserem Geschäft vornehmen, wobei die gleichen Bedingungen zu erfüllen sind wie im vorherigen Punkt.
• Für Rücksendungen ist die Vorlage der Rechnung oder des Kaufbelegs erforderlich.

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