Droit de rétractation

Conformément à la loi 47/2002 sur la réglementation du commerce de détail, les produits dont le prix est soumis à des fluctuations des coefficients des marchés financiers que le vendeur ne peut contrôler ne peuvent être retournés, ni les produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés ou qui, par leur nature, ne peuvent être retournés ou se détériorer ou expirer rapidement, ni les produits issus d'enregistrements sonores ou vidéo, les disques et programmes informatiques fournis électroniquement, qui peuvent être téléchargés ou reproduits immédiatement pour utilisation permanente, ni ceux des quotidiens, périodiques et revues pour utilisation permanente, ni ceux qui sont exposés à des fluctuations de coefficients du marché financier que le vendeur ne peut contrôler.

• Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez de 14 jours calendaires (à compter de la date de réception) pour la retourner.
• Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en envoyant un document de rétractation ou en retournant les produits reçus.
• Le produit non désiré ou défectueux est retourné à Duke Trading S.L. C/ Ripoche 24 - 35007 Las Palmas de G.C.
• Pour pouvoir accepter un retour, il est indispensable que le produit et son emballage soient dans leur état d'origine, qu'ils ne soient pas endommagés et qu'ils conservent les étiquettes dans leur boîte d'origine
• Une fois que nous avons reçu les articles dans nos entrepôts et vérifié que les conditions ci-dessus sont remplies, nous procéderons au remboursement du montant.
• Le délai maximum pour le remboursement du montant payé est de 14 jours calendaires à compter du retrait.
• En cas de retard injustifié dans le remboursement des sommes versées, le consommateur peut demander le paiement du double du montant dû.
• Vous recevrez un remboursement du montant sur le même support que celui sur lequel le paiement a été effectué (virement bancaire, carte de crédit, carte de débit).
• Les frais d'expédition au client sont à la charge du magasin et les frais de retour sont à la charge du client ; si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer le retour dans notre magasin et les conditions à remplir sont les mêmes que dans le point précédent.
• Il est nécessaire de présenter la facture ou le ticket d'achat pour effectuer les retours.